1. 用户需求
突发事件应急管理是保障业务连续性管理的重要组成部分，能否预防和处理好信息系统的突发事件，是做好信息科技风险防控的一项重要工作。当前的企业客户对于应急演练具有如下的需求：
♦ 如何检验网络系统的应急保障能力？
♦ 如何面对突发事情快速应急响应及恢复？
♦ 如何增强网络运维人员在紧急情况下的应变能力和实战素质？
♦ 应急预案考虑是否全面、细致、可操作？
♦ 如何确保关键时刻网络故障的准确定位和快速处理，并尽可能地缩小业务影响范围？
♦ 网络或应用出现故障时，找不到相关人员怎么办？
♦ 网络中出现病毒或DDos攻击导致全网瘫痪，如何应对？
2. 服务内容及交付
金科信息的应急演练服务能够为用户提供全方位的应急演练方案设计、组织以及实施工作，通过强大的业界专家以及丰富的渠道资源，为客户带来省时、省心、省力的应急演练服务。金科的应急演练服务主要内容如下：
3. 服务特点
1）金科信息的应急演练服务提供安全可靠地应急处理措施，确保故障能得到及时的处理，缩小故障的影响范围；
2）金科信息还拥有一支既有很高理论水平、又有多年实际经验的技术专家队伍；
3）金科信息提供安全、完整、符合客户需求的应急演练预案；
4）金科信息依托自身充足的备件、备件资源，在应急演练时还可提供整机用于应急备用环境，全面免除客户系统调整所带来的风险。
4. 客户收益
1）应急演练服务可以帮助客户模拟处理重大或较大网络与信息安全事件，提高实战能力；
2）通过应急演练，及时发现用户网络运营风险，提高网络可用性；
3）通过应急演练，检验应急预案的完整性、可操作性和有效性；
4）通过应急演练，验证业务连续性资源的可用性，优化应急响应流程，提供用户应急处置能力；
5）通过应急演练服务加强了业务与信息科技部门之间的协作与配合；
