1. 用户需求
日益增加的各种应用在客户的网络中运行,设备承载的压力日益增大,不时出现的网络瓶颈使网络的性能降低,网络安全事件的频繁发生不断的困扰客户网络的正常运行。这一切都在时刻影响着用户网络的健康状况,进而影响到客户的工作效率以及用户的满意度。因此客户急需一套专业的网络健康检查服务,对网络的安全性、高效性、扩展性以及可靠性提供专业的建议。
2. 服务内容及交付
网络健康检查服务是金科信息为全国IT客户提供的一种主动式服务。利用金科智能巡检工具,把日常性的、重复性的、繁琐的手工巡检智能化和自动化,以提高运维效率和及时性、减少运维成本、降低未知认为风险,同时帮助用户固化运维知识库,提高网络运维水平。
1)金科信息为网络健康检查服务提供但不仅限于如下的服务内容:
♦ 巡检策划
♦ 设备配置信息检查
♦ 软件运行情况检查
♦ 底层硬件状态检查
♦ 设备负载情况检查
♦ 设备日志信息检查
♦ ……
2)金科信息可以按客户要求提供相应的现场检查服务。检查的内容包括:
♦ 机房环境检查:包括温度、湿度、电源和积尘情况等;
♦ 对硬件设备和运行状态进行检查:系统硬件指示灯情况、各部分硬件运行状态(运行时间、设备温度、CPU使用率、内存使用率、各引擎板卡模块状态、重要接口状态等)、主要技术功能运行状态(HSRP/VRRP、生成树、路由邻居、路由信息)、系统错误日志以及其他的记录文件;
♦ 软件版本检查:对现有设备的软件版本进行评估检查,并对已存在的漏洞或者bug的软件版本提出厂家推荐的版本升级改进建议;
♦ 根据用户需求对设备进行安全检查,包括但不仅限于以下内容:各密码加密情况、登录口令安全性、非必要服务是否开启、设备配置是否保存等。
若设备积尘严重,可能对设备安全稳定运行造成影响,金科公司将在确保不影响设备正常运行、甲方技术人员允许且风险可控的情况下,可对设备外部积尘进行清理。
服务交付:网络健康检查报告,对网络健康检查进行整体总结及汇报、验收,并于客户运维人员交流,对设备提出日常维护建议。
3. 服务特点
1)网络健康检查服务是金科信息提供面向网络设备的主动式服务;
2)金科信息拥有一支分布合理、统一调度、专业化水平很高的一线工程师团队;
3)金科智能巡检工具整合了技术专家的专业技能、设备品牌认知和项目经验形成专业知识库,通过模拟人工巡检方式,对设备提供“一键巡检”功能,可自动分析巡检结果,自动生成网络问题报告,并提出整改优化建议;
4)金科智能巡检工具支持思科、华为、华三、Juniper、F5、迈普、锐捷等主流厂家设备;
5)通过定期巡检,降低故障发生率,提升网络可用性。
4. 客户收益
1)通过网络健康检查服务客户能得到如下的收益和价值:
2)帮助了解客户网络环境中设备软硬件健康情况;
3)发现潜在故障隐患并定位原因,降低故障概率;
4)发现网络协议部署中的缺陷,提高网络稳定性;
5)帮助提高设备可靠性和运行效率;
6)发现网络环境中的瓶颈所在;
7)帮助梳理网络设备软、硬件资产情况;
8)运维经验上的传承。